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吊顶企业运用O2O模式的同时应重视自身产品及售后

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浏览:- 发布日期:2018-06-14 17:12:07【

互联网的在人们心中的影响越来越深。近年来,关于吊顶等家居建材品牌的O2O模式的争论越来越多。 O2O是指在将线下商业机会与互联网线上相结合。该模式的关键在于找到互联网上的潜在消费者并将它们带到我们的实体店中。 O2O最大的潜力在于通过终极服务和体验征服消费者。然而许多集成吊顶品牌企业却在这条道路上显示出偏差的迹象。

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跟着用户痛点走

与房地产市场类似,天花板吊顶市场的行业复杂性远高于快速消费品市场。不同的地区、不同的文化、甚至不同的用户群体都会表现出需求的大小差异,这意味着天花板吊顶的O2O模型可能能够复制,但方向需要跟随用户的痛点走。

最明显的是消费者心理的差异。对于70后的消费者来说,价格可能是最好的刺激措施,而在20世纪80年代和90年代后期的消费者,它们更注重产品的简单性和品质性。最直接的是消费者需求的差异。不同性格的消费者对天花板吊顶有不同的风格和标准要求。金盾顶美高层人士指出,这可能是天花板吊顶行业电商不断出现的原因,但也为天花板吊顶企业的发展提供了机会。

整合服务推动变革

事实上,O2O被炒作了这么多年。然而,许多公司仍将O2O视为电子商务的线下渠道,忽视了不可或缺的服务属性。 吊顶企业的O2O模式也是如此,简单的销售就只是打着O2O的幌子。真正的天花板吊顶O2O,其实服务比产品更有价值。

有许多企业切入O2O,包括传统吊顶公司的改造,建材公司的升级以及电子商务公司的参与。然而,目前的大趋势是疯狂扩大市场,无论是普通消费者还是房地产公司,所谓的O2O模式的迅速扩张都只是名存实亡。互联网已经在传统的天花板公司中处于领先地位。激进的发展并没有解决传统天花板的服务缺陷。它不过是互联网的旗帜,重新包装产品的概念。如果没有横向和纵向的产业链拓展,解决服务痛点只不过是纸质谈话。

由此看来,吊顶企业在发展O2O过程中,切勿用营销或者噱头制造泡沫,而应将产品质量、服务质量等做到位,只有这样,吊顶企业才能在O2O蓝海扬风起航。

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