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集成吊顶O2O需将自身产品及售后服务做到位才能走的更远

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浏览:- 发布日期:2018-05-19 15:13:00【

互联网的影响越来越深。近年来,越来越多的关于天花板吊顶等家居建材的O2O模式进行了讨论。 O2O指在将线下商业机会与互联网相结合。该模式的关键在于在网络上找到消费者,并将它们带到我们的实体店中。 O2O最大的潜力在于通过终极服务和体验征服消费者。然而许多集成吊顶品牌企业却在这条道路上显示出偏差的迹象。

吊顶企业O2O

(图片来源网络)

跟着用户痛点走

和房地产市场类似,吊顶市场的行业复杂度远高于快消品市场。不同的地域、不同的文化乃至不同的用户在需求上都会呈现出或大或小的差异性,也就是说吊顶O2O的模式或许可以复制,但方向还需要跟着用户痛点走。

最明显的就是消费心理的不同,对于70后消费者来讲,价格或许是最好的刺激因素,而80后和90后却更注重简单和品质。最直接的就是消费需求的不同,不同性格的消费者对吊顶有着不同的风格和标准要求。业内人士指出,或许这正是吊顶电商不断涌现的塬因,也为吊顶企业的发展提供了一个契机。

整合服务推动变革

其实,O2O被炒了很多年,然而,不少企业却依然把O2O看作是电商的线下渠道,而忽略了本身不可缺少的服务属性。对于吊顶O2O而言亦是如此,简单的销售都只是打了O2O的幌子。真正的吊顶O2O,服务比产品更有价值。

切入O2O的企业很多,有传统吊顶企业的转型,有建材企业的升级,也有电商企业的介入。但目前呈现的总趋势却是都在疯狂的扩张市场,不管是面向普通消费者还是和房地产企业的合作,极速扩张的背后导致所谓的O2O模式名存实亡。互联网给传统吊顶企业当头棒喝,激进式的发展却并未洗脱传统吊顶的服务弊病,无非是打着互联网的旗号,在产品概念上进行再包装。没有在产业链上的横向和纵向扩展,解决服务痛点不过是纸上谈兵。

由此看来,吊顶企业在发展O2O过程中,切勿用营销或者噱头制造泡沫,而应将产品质量、服务质量等做到位,只有这样,吊顶企业才能在O2O蓝海扬风起航。

(来源:中国口碑网)

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